PUBLICATIONS - DUTCH Consumentenkoop deel 2 In deel 1 van de bijdrage over consumentenkoop ben ik ingegaan op de definitie van consumentenkoop en de verplichtingen die op de verkoper, respectievelijk de verkoper rusten. In dit deel ga ik verder in op de mogelijke acties die U ten dienste staan om Uw rechten veilig te stellen. De verkoper heeft niet aan zijn verplichtingen voldaan, wat nu? U moet, als u een klacht heeft, dit zo snel mogelijk aan de verkoper melden. Anders loopt u het risico uw rechten te verspelen. U kunt in eerste instantie altijd het best proberen er in onderling overleg met de verkoper uit te komen. Mocht dit niet lukken dan heeft u verschillende mogelijkheden. U kunt eisen dat: • het product alsnog wordt geleverd, of • het product wordt hersteld, of • het product wordt vervangen, of • de koopovereenkomst wordt ontbonden De verkoper kan in principe kiezen tussen deze mogelijkheden. Verder kan je niet zonder meer elk van de mogelijkheden eisen. Het hangt af van de omstandigheden van het geval. Het product kan niet altijd vervangen of hersteld worden. Ook mag de koopovereenkomst niet om de minste of geringste tekortkoming ontbonden worden. Als u er met de verkoper niet uit kan komen, dan kan het verstandig zijn om een deskundige te raadplegen. Dit geldt vooral als het om een duur product gaat. U kunt dan contact opnemen met een consumentenorganisatie of een advocaat in de arm nemen. Schade als gevolg van een gebrekkig product Als u schade heeft omdat het door u gekochte product gebrekkig is, dan is de verkoper aansprakelijk voor deze schade. Voorbeeld: Stel u heeft net een nieuwe parketvloer laten leggen. De verkoper heeft u verzekerd dat deze geschikt is voor gebruik in de keuken en in de woonkamer. Na twee maanden begint de vloer echter al kale plekken te vertonen. De hele vloer moet vervangen worden. Als gevolg hiervan moet u al uw meubels ergens op laten slaan en moet u tijdelijk in een hotel. Deze kosten kunt u, als ze redelijk zijn, verhalen op de verkoper. Een uitzondering op deze regel is als het door u gekochte product niet de veiligheid heeft die u ervan mag verwachten. Als door het gebrekkige product schade wordt toegebracht aan personen of iemands eigendommen, dan is niet de verkoper maar de producent aansprakelijk. Als de schade is toegebracht aan iemands eigendom(men) dan kan men de producent pas aanspreken bij een schade meer dan AWG. 1250,00. Als de schade minder is dan moet je toch de verkoper aanspreken. Kort samengevat Als u als consument een product koopt bij een professionele verkoper, is het verstandig om in ieder geval de volgende punten in uw achterhoofd te houden: • de verkoper moet het product leveren. Dit product moet de kwaliteiten bezitten die je er redelijkerwijs van mag verwachten. • Na het verlopen van de garantietermijn heb je als consument nog steeds rechten. De garantie is namelijk iets dat tussen jou en de fabrikant van toepassing is. Na het verlopen van de garantietermijn kan je nog steeds de verkoper aanspreken. Men moet dan wel rekening houden met de waardedaling van het product. • Als de verkoper zijn verplichtingen niet heeft nagekomen, dan kunt u verschillende dingen eisen. De verkoper mag in principe kiezen wat er gebeurt. • U als koper heeft als verplichting dat u de koopprijs moet betalen. Als de verkoper een aanbetaling verlangt, dan hoeft u nooit meer dan de helft van de aankoopprijs vooruit te betalen. Verder komen de bezorgkosten voor rekening van de verkoper tenzij iets anders is afgesproken. • Ook schade die u lijdt als gevolg van een gebrekkig product kunt u verhalen op de verkoper. Een uitzondering hierop is, dat hij de fabrikant moet aanspreken, als het gaat om schade aan personen of iemands eigendommen. Mr. Milko G.A. Baiz milko@gobiklaw.com  |
